Hosting en Support
De basis van het reseller pakket is een stabiele hosting omgeving voor u en uw klanten. In combinatie met de professionele support per email en telefoon bent u zo verzekerd van een aanvulling van formaat op uw eigen diensten.
Op deze pagina leest u meer over de technische opbouw van onze hosting omgeving en de inrichting van onze support organisatie.
Servers
De websites van uw klanten worden geplaatst in het Nxs Internet hostingcluster. Binnen dit cluster zijn de verschillende services gescheiden op fysiek verschillende machines. Dit biedt naast een betere performance, extra zekerheid: wanneer een security update uitgevoerd dient te worden hoeft dit alleen op de betreffende machines die de service draaien. Binnen het cluster draaien verschillende www-, ftp-, shell-, mysql-, mssql-, mail-, file-, firewall- en nameservers. Wanneer een van deze machines uitvalt wordt de service dankzij onze uitgebreide loadbalancers automatisch door een van de andere machines met dezelfde service overgenomen. Omdat de serverbelasting verdeeld wordt over meerdere machines verschijnt uw website altijd pijlsnel op het scherm van uw bezoekers.
Netwerk
Naast snelle en stabiele servers is ook de verbinding met het Internet van cruciaal belang, zonder een snelle en stabiele verbinding met het Internet zijn uw websites immers alsnog onbereikbaar. De verbinding met het Internet heeft Nxs Internet volledig in eigen beheer: wij zijn hierin dus niet afhankelijk van derden. Het hostingcluster is ondergebracht in ons eigen Datacenter en aangesloten op ons eigen netwerk. Het netwerk bestaat uit vijf 1000 Mbit verbindingen met de Nederlandse knooppunten AMS-IX en NL-IX en wereldwijde netwerkleveranciers. In totaal worden vanuit ons datacenter meer dan 1000 fysieke servers van een verbinding met het Internet voorzien.
Beheer en monitoring
De machines die voor het hosten van uw websites zorgen moeten uiteraard ook beheerd worden. Ons technisch team zorgt voor de nieuwste stabiele softwareversies en installeert security patches zodra deze beschikbaar zijn. Alle services binnen ons cluster worden nauwlettend in de gaten gehouden via een intern en extern monitoring systeem. Bij het uitvallen van een service wordt direct actie ondernomen, zowel tijdens als buiten kantooruren.
Support
Als reseller bent u het eerste aanspreekpunt voor uw klanten bij vragen of problemen. Komt u zelf niet tot een oplossing dan staan wij voor u klaar om u te helpen. Ons team van technisch kundige collega's is per email bereikbaar op een speciaal adres voor resellers. Daarnaast kunt u ons telefonisch bereiken op kantoordagen van 9.00 tot 18.00.
