Helpdesk
Als klant stuit u ongetwijfeld op een moment op vragen of problemen waar u niet direct een antwoord op heeft. In dat geval is onze helpdesk er om u te helpen de problemen op te lossen.
Doorloop de uitgebreide onderdelen van onze helpdesk:
Hosting
Voor vragen over uw hostingpakket op onze servers. Op deze pagina's vindt u meer informatie over onder andere FTP, MySQL, SSH en het aanmaken van crontabs.
U heeft vragen over het aanmaken van emailadressen via ons klantenbeheersysteem? Wilt u weten hoe u net aangemaakte emailadressen kunt activeren via uw emailprogramma? Op deze pagina's vindt u de antwoorden op veel voorkomende vragen.
Colocatie
Vragen over het plaatsen van uw server in ons datacenter, de backupservice of gegevens over onze caching nameservers worden hier beantwoord.
Klantenbeheersysteem
In het klantenbeheersysteem heeft u de mogelijkheid uw producten en klantgegevens te beheren. Mocht u over alle mogelijkheden vragen hebben dan kunt hier terecht.
Geen antwoord?
Komt u er ondanks de uitgebreide helpdesk niet uit dan ontvangen wij uw vraag of probleem het liefst per email op helpdesk@nxs.nl. Wij hebben dan meteen uw gegevens bij de hand, kunnen waar nodig met meerdere mensen naar het probleem kijken en er ontstaan geen misverstanden qua spelling van bijvoorbeeld wachtwoorden.
Vermeld in uw email in ieder geval:
- Wat het probleem is.
- Welke instellingen u gebruikt.
- Wat de eventuele foutmeldingen zijn.
Uw email naar helpdesk@nxs.nl wordt zo snel mogelijk en normaliter binnen één werkdag beantwoord!
