Nxs Internet en Nebu
Profiel
Nebu is wereldwijd leverancier van web gebaseerde data collectie en panel management software. Met als thuisbasis Nederland, en daarnaast kantoren in Engeland, Verenigde Staten en Hongarije, en klanten in meer dan 30 landen, zijn web gebaseerde diensten een essentieel onderdeel van de portfolio van Nebu.
Nebu levert sinds een jaar of twintig software naar de Marktonderzoek industrie en heeft hierin een substantiele groei meegemaakt, jaar in jaar uit, en wordt nu gemarkeerd als de belangrijkste leverancier van panel management software.
Nebu's producten
Dub InterViewer, hun data collectie applicatie, is een enkel systeem welke face2face, telefonisch en internet research verzorgt op 1 gecentraliseerd platform.
Het beheer van de applicatie is internet gebaseerd, wat toestaat dat leidinggevenden/managers de applicatie kunnen benaderen vanaf elke locatie, nieuwe projecten kunnen starten, project voortgang kunnen bekijken, productiviteits statistieken van agents kunnen inzien en zelfs de verzamelde data kunnen aanpassen/corrigeren. Alle gesprekken vinden plaats over het web, wat betekent dat traditionele callcenters, met alle agents op dezelfde locatie, niet langer noodzakelijk is; Agents kunnen worden gemonitored, ongeacht wat hun fysieke locatie is. Nebu voorziet ook in de mogelijkheid om direct te switchen van telefonische communicatie, naar web data collectie om aan de behoeften van de respondenten te voldoen.
Online data collectie is altijd een substantieel onderdeel geweest van het succes van Nebu. Dezelfde applicatie wordt ook gebruikt voor vragenlijsten voor diegene die ook “een stem” willen worden binnen een online community.
Dub Knowledge is hun veelomvattende panel management systeem welke de respondenten data behandelt en managet, voor die mensen die zich bij online panels of communities inschrijven. Het product heeft veel features, waaronder sample management, een respondenten vergoedings systeem, een e-mail uitnodigings- en remindersysteem, portal management, veelomvattend access management en veel, veel meer. Het is de diversiteit van Dub Knowledge die heeft geleid tot de benoeming “The best Panel Management System on the Planet.”
Nebu en Nxs Internet
Veel van Nebu’s klanten kiezen ervoor om Nebu zorg te laten dragen voor de hosting van de software, en de daaruit voortvloeiende kosten voor het onderhoud van een dergelijk systeem. Vanzelfsprekend heeft Nebu een betrouwbare en effectieve partner nodig, om te verzekeren dat een zodanige “high level” service geboden wordt, zoals men gewend is geworden in de software van Nebu. Puur om deze reden dat Nebu Nxs heeft gekozen als zijn hosting provider.
Marcel Smits, Manager System Administration bij Nebu, zegt: “De ervaring die Nxs heeft in het hosten en onderhouden van serverparken, het garanderen van de uptime van vaak business kritische diensten en hun ervaring met het handelen van Internet Security zaken, te makende hebben met persoonsgebonden data, heeft er tot geleid dat Nxs de enige juiste keuze was voor Nebu.”
