Nxs Internet en AntiQbook
In dit onderdeel geven wij een beschrijving van de relatie met een van onze klanten. Dit keer spreken we met Piet Wesselman, oprichter van AntiQbook BV (www.antiqbook.com).
Profiel
AntiQbook is een klein bedrijf, dat een database verzorgt waarin boeken van antiquaren en tweedehands-boekhandelaren worden aangeboden. AntiQbook mikt op het wat hogere marktsegment, dus professionele handelaren. Met een database werd voor het eerst begonnen in 1997, en intussen is AntiQbook gegroeid tot een middelgrote speler met 500 klanten en een database van 4,5 miljoen boeken.
AntiQbook en Nxs Internet
De twee oprichters van Antiqbook zijn zelf ook antiquaar, en hun kennis van IT vraagt dus om veel professionele ondersteuning. "Toen we dat bij een vorige provider niet ondervonden zijn we in 2001 op zoek gegaan naar een betere, en via informatie op Internet waarin Nxs Internet goede beoordelingen kreeg kwamen we bij hen terecht. Een gesprek over onze wensen en behoeften bood goede perspectieven, en in de loop der jaren is dat ook allemaal waar gebleken." aldus Piet Wesselman. De behoeften van AntiQbook lagen vooral op het terrein van systeembeheer en ondersteuning bij database-beheer. "Eigenlijk alles wat verder gaat dan het schrijven van HTML en programmatuur voor onderhoud en gebruik van de database. Een goed voorbeeld daarvan is het functioneren van de Mysql database. Op dit moment werken we met twee servers, waarbij de een de data automatisch repliceert van de 'master' server. In totaal worden meer dan 300.000 zoekacties per dag afgehandeld. Dat vraagt om specialistische kennis die wij zelf niet in huis hebben."
Ervaringen van AntiQbook met Nxs Internet
Over de ervaringen van AntiQbook met Nxs Internet zegt Piet Wesselman: "We begonnen bij Nxs Internet met twee servers en op maat gemaakte onderhoudscontracten. Die servers zijn vanwege het ouderdom al een paar keer vervangen, eerst door zelf aangeschafte servers, maar sinds een jaar werken we ook met een server die van Nxs Internet geleased wordt. Dat bevalt zeer goed. Nxs Internet neemt de complete zorg voor die machine op zich, en past zich aan aan de wensen van AntiQbook. We hebben dan ook besloten om, nu door uitbreiding van AntiQbook een nieuwe server nodig is, dezelfde constructie weer toe te passen. Voorlichting en hulp van Nxs Internet is daarbij voor ons onontbeerlijk, en dit besluit zegt dus alles over onze tevredenheid op dit punt."
Persoonlijk contact
"Voor een kleine onderneming als AntiQbook is het heel belangrijke om betrouwbare ondersteuning te hebben, en daarbij speelt het persoonlijke contact ook een grote rol. Ook op dat punt zijn we zeer tevreden." aldus Piet Wesselman. "Bestaande problemen worden opgelost, en voor te verwachten problemen, bijvoorbeeld door de huidige groei, worden meestal persoonlijk besproken en in een goed advies worden oplossingen aangeboden. Plezierig is dat de financiële aspecten daarbij niet vergeten worden!".
